Refund policy

מדיניות החזרות והחזרים כספיים


מדיניות החזרה של 14 יום

אנו מציעים מדיניות החזרה של 14 ימים, שמשמעותה היא שיש לך 14 ימים מיום קבלת הפריט לבקשת החזרה.

תנאים לביצוע החזרה

כדי להיות זכאית להחזרה, על הפריט להיות באותו המצב שבו קיבלת אותו: שלא נעשה בו שימוש ולא נלבש, כשהוא נושא את התגיות המקוריות ובאריזתו המקורית. כמו כן, יש להציג קבלה או הוכחת רכישה.

איך מתחילים תהליך החזרה?

כדי לבצע החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת המייל: service@mi-zot.com

אם בקשת ההחזרה שלך תאושר, נשלח אלייך תו משלוח להחזרה יחד עם הנחיות מפורטות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שיישלחו בחזרה ללא בקשת החזרה מוקדמת לא יתקבלו.

לכל שאלה בנושא החזרות, ניתן ליצור איתנו קשר בכל עת בכתובת: service@mi-zot.com

פגמים ובעיות

אנא בדקי את ההזמנה שלך עם קבלתה. במידה והפריט פגום, ניזוק או שהתקבל מוצר שגוי, צרי איתנו קשר מיידית כדי שנוכל לבחון את הבעיה ולתקן אותה בהקדם.

החרגות / פריטים שלא ניתן להחזיר

קיימים סוגי פריטים שלא ניתן להחזיר, כגון:

  • מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים).

  • מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים בעיצוב אישי).

  • מוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי קוסמטיקה ויופי).

כמו כן, איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. במידה ויש לך ספק לגבי פריט מסוים, אנא צרי איתנו קשר.

שימי לב: לא ניתן להחזיר פריטים שנרכשו במבצע (Sale) או גיפט קארדס (כרטיסי מתנה).

החלפות

הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלי את הפריט המבוקש היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר שאושרה ההחזרה – לבצע רכישה נפרדת של הפריט החדש.

זכות ביטול לתושבי האיחוד האירופי (14 ימי צינון)

על אף האמור לעיל, במידה והסחורה נשלחת למדינות האיחוד האירופי, עומדת לך הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 ימים, מכל סיבה שהיא וללא צורך בנימוק. גם במקרה זה, על הפריט להיות באותו המצב שבו התקבל: ללא שימוש, עם תגיות ובאריזתו المקורית, בצירוף קבלה או הוכחת רכישה.

החזר כספי

אנו נודיע לך ברגע שנקבל ונבדוק את הפריט המוחזר, ונעדכן אותך אם ההחזר הכספי אושר.

במידה וההחזר אושר, תקבלי זיכוי אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שאיתו שילמת, בתוך 10 ימי עסקים. ייתכן שיחלוף זמן נוסף עד שהבנק או חברת אשראי שלך יעבדו ויזינו את הזיכוי בחשבונך.

אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז אישור ההחזרה וטרם קיבלת את הזיכוי, אנא צרי איתנו קשר בכתובת: service@mi-zot.com